تجربة التسوّق والنمو
كيف أعرف أن متجري مريح على الجوال؟
راقب شخصًا يعثر على قطعة ويشتريها من الهاتف. ملاءمة العرض للشاشة مهمة، لكنها لا تثبت أن النص والاختيار والدفع مريحون.
أعطِه مهمة بدل جولة شرح
اطلب إيجاد قطعة ومراجعة المقاس واختيار الخيار دون مساعدتك. راقب الضغط الخاطئ والتردّد. افحص الأزرار الثابتة والدردشة والتنبيهات معًا؛ قد تكون جميلة منفردة وتغطي الشاشة عند اجتماعها. جرّب عنوانًا طويلًا وخيارًا نافدًا والعربية. المعيار إتمام مهمة مفهومة، لا لقطة بلا تمرير أفقي فقط.
اختبار صغير يقوم به شخص غيرك
مرّر الجدول أفقيًا لرؤية جميع الأعمدة.
| المهمة | ما الذي تراقبه؟ |
|---|---|
| العثور على منتج معيّن | أسماء يفهمها دون شرحك. |
| اختيار مقاس أو لون | اختيار ظاهر وقطعة صحيحة في السلة. |
| قراءة التوصيل | نص واضح لا تخفيه أداة ثابتة. |
| تصحيح خطأ | رسالة مفيدة مع حفظ الإدخال. |
| تبديل اللغة | صفحة مقابلة وأدوات مفهومة. |
ابدأ بمهمة الشراء
اطلب العثور على قطعة ومراجعة تفاصيلها واختيار مقاس وفتح السلة. راقب التردّد والنقر الخاطئ. وضّح القوائم وحالات الخيارات ولا تكتفِ بغياب التمرير الأفقي.
راجع العناصر العائمة معًا
تتنافس أشرطة الإعلان والدردشة والكوكيز والأزرار الثابتة على مساحة صغيرة. اختبرها معًا، وتأكّد من إغلاق النوافذ وقراءة النص وعدم تغطية المعلومات المهمة.
اختبر الحالات الصعبة
جرّب عنوانًا طويلًا وخيارًا نافدًا وترجمة طويلة. راجع القوائم والمعارض بالاتجاهين عند دعم العربية. توفّر أدوات القالب التنفيذ؛ معيار القبول هو قدرة العميل على إتمام المهمة.
راقب التجربة بدل سؤال «هل التصميم جميل؟»
اطلب من شخص أن يجد منتجًا بمقاس محدد ويضيفه إلى السلة من هاتفه. لا ترشده أثناء التجربة؛ لاحظ أين يتوقف وما الذي يسأل عنه. قد يكون زر الإضافة ظاهرًا لكن اختيار المقاس غير واضح، أو تكون معلومات التوصيل بعيدة عن مكان اتخاذ القرار. دوّن المشكلة والخطوة التي ظهرت فيها، ثم عدّلها وكرّر المهمة. بهذه الطريقة تربط تحسين التصميم بمشكلة استخدام فعلية، لا بمجرد ذوق شخصي.
مراجع رسمية
اطلب مكالمة مجانية
تفكّر في شوبيفاي لنشاطك؟ ناقش منتجاتك وأولوياتك في استشارة مجانية، ونتّفق على نطاق العمل قبل البدء.
اطلب مكالمة مجانية